简单而真诚“赢在人心”

    我们一直在说的“激励人、关心人、尊重人、留住人"，认清个体差异，实施按需供给，其实有时候，员工共同需要的，只不过是一个微笑而已。什么样的人，在什么样的时候，适用于哪一个职位，都需要合于对人的特质及职位职能定位等的判断。

（一）认清个体差异，实施按需激励
　　的管理者不是管人，而是管心和交心。根据需求的个人差异，采取不同的激励方式。马斯洛的需要层次理论认为，每个人都有五个层次的需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。要想激励起作用，就必须了解员工处于哪个需求层次及其需求结构的发展趋势，有针对性地采取相应激励，重点满足这一层次的需要。

（二）相信“百步之内，必有芳草"，要给予员工充分的信任
　　员工一同聚餐，在闲聊中了解他们的工作和生活，获悉一路走来的不容易，大家都倍加珍惜。员工们多番提起，去年某个大热天时，管理层郭工为车间的员工们送去冷饮，让他们感动不已。“生产计划我们能完成的"，这就是员工反馈回来的行动力。看，工作中少一些指责，多一些鼓励，在温馨的氛围中彼此共同进取。

（三）发自内心地和员工交流沟通，倾听他们的想法和看法
　　晚上下班时道声辛苦了，早点休息，回去路上注意安全，简单而贴心，这种关心，收效胜于任何例行式的培训会议。
　　一次次验厂的通过，有赖全体员工的共同努力。在等待员工填写问卷的时候，接过他们手上的工作，与生产线上的其他员工一起组装、擦洗、粘贴、打包，看到你的热心，员工自然会报以他们的努力。还记得散单一线的姿娟在记住培训内容中八个问题时的认真表情，在饭堂遇见的时候向我点头微笑，第二天她给我的是培训效果反馈问卷答题的正确率。

（四）将心比心 设身处地
　　考虑到生产的忙碌，生产表单就不让各部送过来了，我逐一前往收取，大家是能感受到这一细节的，都很配合，承诺尽早完成，整理完毕之后甚至晚上加班的时候主动给我送过来了。朱熹在《朱子语类?大学三》中说“将心比心，如此则各得其平"。设身处地地为别人着想，与人方便的同时，更是与己方便。

   赢在人心即简单而真诚的人际关系，上下级、同级之间关系和谐融洽，员工在愉快地工作着，心存感激和快乐。

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